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优购网全面停止货到付款为降低成本和退换货

2019/05/15 来源:七台河信息港

导读

在4月1日,优购上鞋城首席营销官徐雷在接受搜狐IT采访时披露,优购已于3月26日全面停止了货到付款。停止货到付款的主要原因,是为了提升定

在4月1日,优购上鞋城首席营销官徐雷在接受搜狐IT采访时披露,优购已于3月26日全面停止了货到付款。

停止货到付款的主要原因,是为了提升定单质量以及下降退换货率。同时,还可以降低成本,并把这一部分下降的成本体现在商品价格上,与多家支付平台合作,支持大多数银行卡支付,并不影响成熟购用户的购物体验,而且支付98折还刺激了用户的下单。徐雷表示。

据悉,在去年底进行大手笔市场推行从而定单量大增之后,优购也开始面临退换货比例高居的问题。

去年11月份,我们的退换货比例从之前的10%-20%爬升到了20%多,乃至有一天攀升至35%(退换拒收率是由当天退货拒收回来的订单当天发货订单之比),当时团队便意识到出现了问题,开始进行内部调整,减少市场推行、降低站促销力度,在技术、系统、服务流程/政策方面进行了优化,直至春节后才恢复推行、促销工作,到今年3月,优购的日均订单数超过6000单,促销期间乃至超过1万单,但我们团队很清楚,目前优购的日订单处理能力为单,为了保证用户体验以及可持续发展,经过讨论,我们采取一系列措施,决定重点保护好成熟、优质的购客户、提高定单质量,盲目追求范围、速度不是优购的目的,我们希望追求的是有质量的增长,同时我们会集中精力服务于目标用户,而不是所有的用户。徐雷称。

而为了实现上述目标,优购实现了一系列反吸引客户的措施,比如,所有新用户的首单必须验证,取消全场免运费 ,要求99元免运费,85元才能成单以及全面取消货到付款。

可以坦率的说,目前优购在商品性价比方面很有优势,同时,优购的客户质量在同业公司中是的徐雷表示。

而与京东、卓越等拥有自建配送的B2C企业不同,优购等垂直B2C由于定单量相对较少,出于成本的考虑,目前配送采用与第三方社会化物流公司合作的方式。第三方的货到付款,会略逊色于自有物流体系,同时还会代收货款也会存在账期和风险控制。

优购实行上述措施也是为了降低运营成本并集中资源聚焦目标用户。据悉,全场免运费的举措明显会提升购平台整体的运营本钱,同时,货到付款会使现金到账时间过长和退换货比例提升,而这都会大幅度增加本钱。

另据知情人士表露,传统鞋业巨头百丽投资的优购不同于其他纯互联B2C公司,运营质量、用户体验相对于规模的扩大增长更重要,但由于货品、供应链的优势已经让优购上鞋城发展迅速。同时,优购在未来也会斟酌引入战略投资者,未来实现独立上市。

此前,百丽集团控股子公司优购CEO张学军表示,在百丽团体向优购列出的2亿美元投资计划中,目前已到位金额1亿美元。

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